กำหนดวัฒนธรรมองค์กรเป็นหลักในการทำงานร่วมกัน

ซีพี ออลล์ เชื่อว่าวัฒนธรรมองค์กรคือ “พลังชีวิตขององค์กร” ที่ทำให้องค์กรเข้มแข็งและเติบโตอย่างมั่นคง ดังนั้น จึงกำหนดหลักในการทำงานร่วมกันบนรากฐานของค่านิยมหรือแนวทางในการทำงานร่วมกัน ดังนี้

สานต่อเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนในอีก 30 ปี ข้างหน้า  ด้วย “Our Way”

ซีพี ออลล์ ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงจากภายนอก ซี่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรงกว่าอดีตที่ผ่านมา บริษัทจึงได้ดำเนินการค้นหาแนวทางในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนไปอีกอย่างน้อย 30 ปี จากการระดมสมองทำให้บริษัทได้ค่านิยมที่สำคัญและจำเป็นต่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ที่เรียกว่า “Our Way” (5 พัฒนา) ประกอบด้วย “เชื่อใจ (TRUST) ใช้โคชชิ่ง (COACHING) อิงนวัตกรรม (INNOVATION) ขยันทำฉลาดคิด (SMART) มีจิตสาธารณะ (COMMUNITY AWARENESS)”

เคารพความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง 

บริษัทยึดมั่นในการเคารพความแตกต่างที่หลากหลายของพนักงาน โดยมุ่งมั่นปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกับพนักงานทุกคน โดยไม่แบ่งแยกเชื้อชาติ สัญชาติ สีผิว ศาสนา เพศ ความพึงพอใจทางเพศ อายุ รวมถึงผู้พิการ และสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานของมนุษย์ โดยบริษัทมีการบริหารความหลากหลายและความแตกต่าง (Diversity and Inclusion) อย่างเหมาะสม ด้วยความเชื่อมั่นว่าจะสามารถดึงดูด และรักษาคนเก่ง คนดี ดึงศักยภาพ และความสามารถของพนักงานมาใช้ได้สูงสุด บริษัทจึงได้มีการกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติการบริหารความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างให้เกิดประโยชน์ทั้งต่อการดำเนินธุรกิจและต่อพนักงาน ในเรื่องดังกล่าวไว้ ดังนี้

การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม

บริษัทคำนึงถึงสิทธิแรงงาน และการปฏิบัติงานอย่างเป็นธรรมของพนักงาน โดยยึดตามหลักกฎหมายและนโยบายต่างๆ ภายใต้พระราชบัญติคุ้มครองแรงงานไทยและสากล นอกจากนี้ บริษัทยังคำนึงถึงความเหมาะสมด้านการจ้างงาน ค่าจ้าง ชั่วโมงการทำงาน วันหยุด และสวัสดิการ รวมถึงสถานที่ปฏิบัติงานที่มีความปลอดภัย และมีสภาพแวดล้อมที่ดี บริษัทมอบสวัสดิการสำหรับพนักงาน ได้แก่

นอกจากสวัสดิการที่ยึดตามหลักกฎหมายและนโยบายต่างๆ แล้ว บริษัทยังมอบสวัสดิการที่ครอบคลุมและหลากหลายแก่พนักงาน เพื่อส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีในระหว่างการปฏิบัติร่วมกับบริษัท อาทิ สวัสดิการเงินกู้ฉุกเฉิน จากสถาบันการเงินด้วยอัตราดอกเบี้ยพิเศษ เงินช่วยเหลือค่าเช่าบ้านพัก เงินช่วยเหลือกรณีปฏิบัติงานประจำสำนักงานต่างจังหวัด (เบี้ยกันดาร) รวมไปถึงสวัสดิการด้านความมั่นคงของชีวิต เช่น กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ประกันชีวิตจากโรคและอุบัติเหตุ และประกันสุขภาพกลุ่มภาคสมัครใจที่ให้ความคุ้มครองพนักงานรวมถึงครอบครัวพนักงาน สวสดิการเงินยืมฉุกเฉินสำหรับพนักงานและครอบครัว และเงินช่วยเหลือกรณีประสบภัยพิบัติต่างๆ เป็นต้น

บริษัทใส่ใจสุขภาพของพนักงานเป็นสำคัญ โดยมอบบริการศูนย์สุขภาพ และศูนย์ออกกำลังกายสำหรับพนักงาน ฝึกสอนด้วยผู้เชี่ยวชาญในหลากหลายด้าน และส่งเสริมการมีสุขภาพที่ดีของพนักงานบริการตรวจวัดสุขภาพโดยเภสัชกรด้ายเครื่องมือที่ทันสมัยในโครงการ "Exercise My Way" และจัดกิจกรรม Good Health & Happy Family CP ALL 2024

หมายเหตุ: พื้นที่สำคัญในการดำเนินการให้การสนับสนุน ครอบคลุมพนักงานที่ปฏิบัติงานในพื้นที่สำนักงาน พื้นที่ศูนย์กระจายสินค้า และพื้นที่ปฏิบัติการร้าน 7-Eleven

การจ้างพนักงานใหม่

ค่าใช้จ่ายในการสรรหาพนักงานต่อ FTE

ตำแหน่งงานที่เปิดรับโดยพนักงานภายใน

อัตราการลาออกของพนักงาน

อัตราการลาออกโดยสมัครใจของพนักงาน

เสรีภาพในการสมาคม

บริษัทเคารพเสรีภาพในการแสดงออกความคิดเห็นและข้อกังวลของพนักงานทุกระดับ ผ่านช่องทางรับฟังความคิดเห็นที่หลากหลาย อาทิ จดหมายอิเล็กทรพนิกส์ ศูนย์แจ้งข้อมูล สื่อออนไลน์ของบริษัท ระบบ Voice of Employee รวมทั้งผ่านคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการ (คสส.) ที่ถูกจัดตั้งตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 ปัจจุบันมีพนักงา่นตัวแทนคณะกรรมการสวัสดิการ จำนวน 1,472 คน คิดเห็นร้อยละ 100 ของพนักงานทั้งหมด โดยกำหนดให้มีการประชุมหารือร่วมกันทุกไตรมาส ในปี 2567 มีประเด็นข้อเสนอแนะที่ได้รับการอนุมัติดำเนินการเพิ่มเติมดังนี้

การส่งเสริมโอกาสที่เท่าเทียม และความหลากหลายของบุคลากร

บริษัทให้ความสำคัญกับความหลากหลายและความแตกต่างขอบคุลากรบนพื้นฐานที่ไม่แบ่งแยกทางเชื้อชาติ ศาสนา เพศ สีผิว ภาษา อายุ รวมถึงผู้พิการ โดยปฏิบัติกับพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม ส่งเสริมให้พนักงานทุกคนได้รับการจ้างงาน พัฒนาศักยภาพ และก้าวหน้าในสายอาชีพอย่างเท่าเทียม บริษัทได้สนับสนุนการสร้างอาชีพ โดยการจ้างงานบุคคลทุพพลภาพให้เป็นพนักงานในตำแหน่งที่เหมาะสม นอกจากนี้ บริษัทจัดกิจกรรมรณรงค์ส่งเสริมอย่างต่อเนื่องเพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วม แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ส่งเสริมความเท่าเทียมและความหลากหลาย สนับสนุนให้บุคลากรทุกกลุ่มสามารถแสดงศักยภาพของตนได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการส่งเสริมให้ทุกภาคส่วนลดความเหลื่อมล้ำ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านการรับฟังความคิดเห็นที่หลากหลายจากกลุ่มคนในสังคม อันจะช่วยลดปัญหาการเลือกปฏิบัติและการคุกคามในทุกรูปแบบในกระบวนการดำเนินธุรกิจ

ในปี 2567 บริษัทจัดงาน ALL PRIDE 2024 : หลากหลาย เท่าเทียม ยั่งยืน ภายใต้แนวคิด ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม โดยภายในงานมีกิจกรรมขบวนพาเหรด การสัมมนาแบ่งปันแนวคิด ประสบการณ์การใช้ชีวิตจากอินฟลูเอนเซอร์ การประกวดนำเสนอชุดและไอเดียที่สะท้อนแนวคิด "หลากหลาย เท่าเทียม และมีส่วนร่วม" บูธจำหน่ายสินค้าจากคู่ค้า นอกจากนี้ บริษัทร่วมกับ Teayii หรือ เตยยี่-ประภัสสร กาจนสูตร ออกแบบผลิตภัณฑ์ "Pride Collection" ในร้าน 7-Eleven ทุกสาขาทั่วประเทศในช่วงเดือน Pride Month เช่น กระเป๋าผ้าแคนวาส จาก 7-Eleven x Teayii กระบอกน้ำ ร่ม ถุงเท้า เป็นต้น โดยรายได้หลังจากหักค่าใช้จ่าย บริษัทนำไปร่วมสมทบทุนเพื่อมอบให้กับสภากาชาิไทย 3.5 ล้านบาท

นอกจากนี้ บริษัทภายใตัการดำเนินการของ ซีพีแรม เปิดโอกาสให้พนักงานต่างชาติมีส่วนร่วมในการแสดงความสามารถและเข้าร่วมกิจกรรมสำคัญต่างๆ ของบริษัท โดยมีสิทธิเท่าเทียมกับพนักงานไทย เช่น กิจกรรมประกวดทำอาหารของพนักงานต่างๆ ชาติ เมนูลกลัก (lok lak) และเมนูแว๊ตตาฮีน (waat sarr hainn) กิจกรรมการประกวดนางสงกรานต์ เป็นต้น

ค่าครองชีพ

บริษัทให้ความสำคัญกับพนักงานซึ่งเป็นเสาหลักสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะได้รับการดูแลที่เหมาะสม บริษัทมอบสวัสดิการ บรรยากาศในการทำงานที่ดี และสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย รวมทั้งได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม ผ่านการกำหนดนโยบายและวางแนวทางการจัดการค่าตอบแทนและผลประโยชน์ พร้อมทั้งพิจารณาเงินเดือนและสวัสดิการสำหรับพนักงานและพันธมิตรทางธุรกิจ (สโตร์พาร์ทเนอร์) ในแต่ละพื้นที่อย่างเป็นธรรมและเท่าเทียม โดยปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งกำหนดค่าตอบแทนที่สอดคล้องและสามารถแข่งขันได้เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน พร้อมกันนี้ บริษัทให้เงินสนับสนุน และค่าตอบแทนที่สูงกว่าค่าจ้างขันต่ำที่กำหนดหมายกำหนด มอบเงินเพิ่มเติมสำหรับค่าใช้จ่าย เช่น ค่าทำงานนอกเวลา ค่าเดินทาง เบี้ยพิเศษ ค่าเช่าบ้าน ค่าอาหาร เบี้ยขยัน เป็นต้น เพื่อให้พนักงานได้รับค่าจ้างที่เหมาะสมกับการดำรงชีพ

บริษัทได้กำหนดให้มีการประเมินค่าตอบแทนและสวัสดิการ โดยร่วมมือกับบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกได้แก่ บริษัท เฮย์กรุ๊ป จำกัด (Korn Ferry Hay Group) และสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) เป็นสมาคมวิชาชีพการบริหารทรัพยากรบุคคลชั้นนำในประเทศไทย นอกจากนี้ ยังมีการวิเคราะห์ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของค่าครองชีพและปัจจัยด้านการจ้างงานในแต่ละแง่มุมของธุรกิจ โดยตั้งเป้าหมายให้ครอบคลุมพนักงานทั้งหมด ร้อยละ 100 ภายในปี 2568 พร้อมทั้งวางแผนขยายการประเมินไปยังคู่ค้าและผู้รับเหมาในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจ่ายค่าตอบแทนและผลประโยชน์อย่างเป็นธรรมและแข่งขันได้

การประเมินค่าครองชีพ

ซีพี ออลล์ แจ้งผู้รับเหมา ซัพพลายเออร์ และแฟรนไชส์ชีทั้งหมดเกี่ยวกับแนวทางค่าจ้างขั้นต่ำ ในปี 2567 ผู้ประกอบการ ชัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา และแฟรนไชส์ชีของซีพีออลล์มากกว่า 75% ได้รับการประเมินค่าจ้างขั้นต่ำ

การจัดรูปแบบการทำงานแบบยืดหยุ่น

บริษัทดำเนินงานสร้างความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว (Work-life Balance) ของพนักงาน  โดยเปิดโอกาสให้พนักงานประจำสำนักงานเลือกเวลาการทำงานให้สอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตของตนเอง ภายใต้ช่วงเวลาที่บริษัทกำหนด ได้แก่

บริษัทได้กำหนดนโยบายและแนวทางการทำงานที่ยืดหยุ่น เพื่อให้พนักงานสามารถเลือกทำงานจากสถานที่ใดก็ได้ (Work from Anywhere) รวมถึงทางเลือกในการทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) ได้สูงสุด 3 วันต่อสัปดาห์ โดยบริษัทได้พัฒนาระบบสนับสนุนการทำงานที่ช่วยให้พนักงานสามารถติดต่อสื่อสารและเข้าถึงทรัพยากรการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การประชุมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ อาทิ Webex, BlueJeans, Microsoft Teams และ Zoom รวมถึงการใช้ระบบสื่อสารภายในองค์กร เช่น CPALL Connect และ True Virtual Connect  รวมถึง ส่งเสริมให้พนักงานใช้โน้ตบุ๊กที่ติดตั้งโปรแกรมของบริษัท แทนการใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (Desktop Computer) เพื่อเพิ่มความสะดวกและความคล่องตัวในการทำงานทุกที่ทุกเวลา

นอกจากนี้กรณีหากพนักงานมีเหตุจำเป็นหรือมีภาระหน้าที่ในการดูแลครอบครัวหรือผู้อื่นที่เกี่ยวข้อง    ที่ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติงานได้เต็มเวลาตามสัญญาการจ้างงานที่กำหนดไว้ พนักงานสามารถหารือและขอความเห็นชอบจากผู้บังคับบัญชา และขออนุมัติจากผู้บริหารสูงสุดของสังกัด เพื่อขอปรับจำนวนชั่วโมงการทำงาน รวมถึงกรอบเวลาที่เหมาะสมและสอดคล้องกับเหตุจำเป็นและภาระหน้าที่ของพนักงาน ภายใต้ระเบียบและแนวปฏิบัติของบริษัท โดยยังคงสิทธิ์ความเป็นพนักงานและได้รับการจ่ายค่าจ้างตามจำนวนชั่วโมงการทำงานจริง (Part-time working options)